1. Общие положения
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, парфюмерно-косметическая продукция включена в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В связи с этим, товары данной категории не подлежат возврату или обмену.
2. Проверка товаров при получении
Мы настоятельно рекомендуем нашим покупателям вскрывать и осматривать заказанные продукты в присутствии курьера или сотрудника нашей компании. Это необходимо для того, чтобы убедиться в отсутствии каких-либо дефектов или повреждений товара.
3. Претензии по качеству товара
В случае обнаружения видимых повреждений или дефектов товара при его получении, вы имеете право предъявить претензию непосредственно курьеру или сотруднику компании. В таком случае будет составлен акт о повреждении товара, и товар подлежит замене или возврату денежных средств.
4. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Если после вскрытия упаковки вы обнаружите, что товар ненадлежащего качества (например, продукт просрочен, поврежден или не соответствует заказанному), вы имеете право на его возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа. В таком случае необходимо связаться с нашей службой поддержки для оформления возврата или обмена.
5. Условия возврата товара ненадлежащего качества
- Возврат товара осуществляется только при наличии товарного чека и оригинальной упаковки товара.
- Продукт не должен быть использован, упаковка и товарный вид должны быть сохранены.
- В случае подтверждения факта ненадлежащего качества товара, мы компенсируем стоимость товара, а также расходы на его возврат.
6. Контактная информация
Для оформления возврата или обмена, а также для решения других вопросов, связанных с качеством товара, вы можете связаться с нашей службой поддержки:
- Телефон: +7 900 650-55-45
- Email: info@magiaflory.ru